3 consejos de seguridad a la hora de comprar en un Cyber

Las ventas online con altos descuentos que ofrecen los cyber o ciber, días del año cuando hay rebajas de productos y servicios en línea, traen muchas ventajas para los consumidores. Puedes acceder a descuentos por hasta un 70% en vestuario, tecnología, viajes, entretenimiento, moda, electrodomésticos, entre miles de otros productos.

Por lo general, los cyber tienen una duración de tres días, como el CyberMonday Chile o CyberDay Chile, y son anunciados con anticipación. En promedio los chilenos gastan alrededor de $75.000 en estas fechas.

Las ventas electrónicas están creciendo cada día más, por la facilidad de los procesos de compra, una oferta variada y menores precios en comparación a los mismos productos que se venden en las tiendas físicas.

Sin embargo, según el último estudio de ofertia.cl, el 50% de los encuestados afirmó hacer compras en línea, mientras que la mitad sigue haciéndolas en tiendas físicas. Esto demuestra que gran parte de los chilenos sigue prefiriendo comprar fuera de internet, incluso cuando lo que se incentiva con estos eventos es la compra en línea.

Ahora bien, para estos tipos de eventos comercio electrónico es recomendable estar alerta y tener en cuenta que no siempre se obtienen las mejores ofertas y experiencias.

A continuación te entregamos los mejores consejos para que tengas una buena experiencia en tus próximas compras durante el próximo CyberMonday.

Recomendaciones para tener en cuenta en un Cyber

1. Protégete de estafas y phishing: la cantidad de transacciones diarias que se realizan en estas fechas son propicias para que ciberdelincuentes estafen a los usuarios por encontrarse en una situación de ansiedad, confianza y vulnerabilidad. Para evitar esto, te recomendamos seguir estos pasos de seguridad:

• Conéctate siempre desde una red wifi segura. Las conexiones públicas pueden ser peligrosas, ya que al usarlas expones tus datos, tráfico e identidad sin siquiera darte cuenta. Si la única opción que tienes es usar una red wifi pública, utiliza una conexión VPN para cifrar todo el tráfico entre su dispositivo y los sitios web en Internet.
• Verifica de que las URL de los sitios que visitas comiencen con “https: / /” y revisa la validez del certificado haciendo clic en el ícono del candado ubicado en la barra de la dirección. Esto quiere decir que el sitio cifra la información y los datos quedan inutilizables para cualquier estafador o hacker que intercepte en la transmisión.
• Evita ingresar información financiera en ventanas pop-up o emails sospechosos o desconocidos. Revisa en este artículo cómo protegerte de phishing y otros populares tipos de estafas.
• Utiliza solo una tarjeta de crédito para todas tus compras para llevar un control de las transacciones que realices. Si es posible, habilita las notificaciones automáticas de mensaje de texto para cada compra.

2. Elimina las cookies de tu navegador: ¿Te ha pasado que ingresas a un sitio de venta de pasajes de avión, y al salir y volver a entrar en cuestión de minutos ves que los precios han subido sin explicación?

Esto se debe a que las cookies registran nuestras búsquedas e informan a las webs de vuelos de los destinos que te interesan, con el fin de subir los precios.

Las cookies son datos que almacenan los sitios web en tu navegador para guardar tus preferencias, como nombre de usuario o contraseñas, y así no tengas que ingresar tu información cada vez que regreses a la página.

Esto también influye en los vuelos. Cuando buscas un destino especial en cualquier fecha del año o en una fecha cyber, tus preferencias quedarán guardadas en el sitio web, desde el destino que escogiste, número de viajeros, hasta las fechas seleccionadas.

Para que esto no ocurra, simplemente borra las cookies cada vez que ingreses a algún sitio que ya hayas visitado, o ingresa nuevamente pero en una ventana en modo incógnito. Así partes desde cero en cada búsqueda y no te llevarás la desagradable sorpresa de cambios en los precios de vuelos. Notarás la diferencia.

3. No compres cosas que necesites inmediatamente: Debido a la alta demanda durante los CyberDay, los despachos suelen tardar más de lo habitual.

Lo más recomendable es que te informes sobre los términos y condiciones de cada marca o tienda online para conocer todos los detalles de post-venta, cuáles son los plazos de entrega, las políticas de devolución o de cambios y si existen o no costos de despacho.

Bonus: verifica si las ofertas son reales. Hoy existen varias plataformas que ayudan a identificar si el sitio donde quieres comprar está haciendo una oferta real o se trata de precios inflados.

Asegúrate de revisar y comparar precios antes de realizar una transacción en un día cyber a través de estos sitios especializados y fidedignos.

Las obligaciones de las empresas y tus derechos como consumidor

Durante estos eventos cibernéticos, las empresas deben responder de la misma forma como si se tratara de un día común y corriente.

Lo más importante es que las empresas participantes en los cyber cumplan con las expectativas y estándares que establece la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores (LPC) y que respeten tus derechos como consumidor.

Por lo mismo, el servicio de protección de derechos del consumidor SERNAC llama a que las empresas participantes efectúen sus ofertas con seriedad y cumplan con las siguientes reglas:

• Las ofertas deben ser verdaderas: Explicar claramente el porcentaje de descuento del producto para el evento cyber respecto del valor normal.
• Las ofertas deben reflejarse en una rebaja del precio vinculada al evento.
• Información sobre el inventario de productos sujetos a la oferta: los consumidores tienen derecho a conocer el número de unidades de cada producto que esté disponible para ser adquiridos.
• Información clara y oportuna sobre los descuentos: señalar los porcentajes de descuentos ofrecidos, y sobre qué productos serán aplicados.
• Precio: es importante que las empresas informen el precio final del producto en pesos chilenos (que incluyan las tasas e impuestos), y respetarlo.
• Medios de pago: las empresas deben informar los medios de pago permitidos, las condiciones, plazos, costos y cobertura geográfica de despacho de los productos.
• Exclusiones o limitaciones: informar a los consumidores sobre determinadas marcas de productos que queden excluidas de las ofertas, como también si existe alguna limitación en la cantidad de productos que se pueden adquirir.
• Información clara y oportuna sobre los datos de contactos de las empresas.

Además de comprar durante los cyber, conoce otras formas cómo cuidar el Presupuesto familiar en esta guía.

Conclusión

Los días cyber son tentadores y reflejan cómo el comercio electrónico gana cada vez más espacio en los diferentes tipos de industria a nivel global. Sin embargo, es muy importante que para el próximo CyberMonday o CyberDay que participes, tomes las precauciones de seguridad necesarias para evitar fraudes y no tengas que pagar demás.

No olvides hacer valer siempre tus derechos como consumidor tanto en estos eventos como en cualquier compra que realices de forma online o presencial.